Widerrufsrecht
Rücksendungs- und Rückerstattungspolitik
Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgaberichtlinien
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Ware die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben.
- Sie muss nicht getragen oder ungebraucht, mit allen Etiketten unversehrt und in ihrer Originalverpackung.
- Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@cicadahomelife.com.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel versendet.
Retourenadresse:6552 Pemberley Lane.Jacksonville, FL 32244.Vereinigte Staaten
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigtist, oder wenn Sie das falsche Produkterhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter hallo@cicadahomelife.com. Wir werden das Problem bewerten und korrigieren.
Ausnahmen / Nicht rückführbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
- Maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel),
- Pflegeprodukte (wie Kosmetika),
- Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten, oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Wir akzeptieren auch keine nicht Rückgaben für Sonderangebotsartikel oder Geschenkgutscheine.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Europäische Union 14-Tage-Widerrufsfrist/Widerrufsrecht
Für Kunden in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bei der allgemeinen Rückgaberichtlinie muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachten Sie:
- Die Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich (es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch).
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Artikel nicht in ihrem Originalzustand oder ohne die Originalverpackung zurückgesendet werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@cicadahomelife.com.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hallo@cicadahomelife.com