Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Debe estar sin usar o no usado, con todas las etiquetas intactas, y en su embalaje original.
- También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en hola@cicadahomelife.com.
Una vez que se acepte tu devolución, te proporcionaremos instrucciones para la devolución. Ten en cuenta que los clientes son responsables del costo de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
Dirección de Devolución:6552 Pemberley Lane, Jacksonville, FL 32244, Estados Unidos
Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto. Por favor, contáctenos inmediatamente en hola@cicadahomelife.com. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas),
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados),
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza),
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables, o gases.
Por favor, contáctenos si tienes preocupaciones sobre tu artículo específico.
Tampoco aceptamos no devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea/Derecho de Desistimiento
Para los clientes de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que con la política de devolución general, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada. Si es aprobada, se te reembolsará en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta:
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución (a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto).
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si los artículos no se devuelven en su estado original o sin el embalaje original, pueden aplicarse cargos adicionales.
Tenga en cuenta que puede llevar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles días desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en hola@cicadahomelife.com.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o necesita ayuda con una devolución, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: hola@cicadahomelife.com