환불 정책
반품 및 환불 정책
우리는 14일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 귀하가 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 요청을 할 수 있음을 의미합니다.
반품 자격
반품이 가능하려면 귀하의 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 상품은 반드시 동일한 상태로 받으신 상태여야 합니다.
- 또한 다음 조건을 만족해야 합니다: 착용하지 않은 상태로 또는 사용하지 않은 상태로, 모든 택(tag) 손상되지 않고 원래의 원래의 포장 상태로.
- 또한 다음과 같은 것이 필요합니다: 영수증 또는 구매 증명.
반품 절차 시작 방법
반품을 시작하려면 다음으로 연락해 주세요: 안녕하세요@cicadahomelife.com.
귀하의 반품 요청이 승인되면, 반품 지침을 제공해 드립니다. 제품이 결함이 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우를 제외하고, 고객님께서는 반품 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
반품 주소:6552 펨버리 레인, 잭슨빌, 플로리다 32244, 미국
먼저 반품 요청 없이 반송된 상품은 승인되지 않습니다. 승인되지 않습니다.
결함 및 문제
주문을 받으신 후 꼭 확인하시기 바랍니다. 만약 상품이 결함이 있는 경우혹은 손상된 경우혹은 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주세요: 잘못된 상품, please contact us immediately at 안녕하세요@cicadahomelife.com. We will evaluate the issue and make it right.
예외 사항 / 반품 불가 항목
다음과 같은 특정 유형의 상품은 반품이 불가능하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:
- Perishable goods (예: 식품, 꽃 또는 식물류),
- 맞춤형 상품 (예: 맞춤 주문 또는 개인화된 상품),
- 개인 위생 용품 (예: 미용 제품),
- 위험 물질혹은 인화성 액체또는 가스.
특정 상품에 대해 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
우리는 또한 승인되지 않습니다. 세일 상품에 대한 반품을 허용하지 않습니다. 또는 선물 카드.
교환
원하는 상품을 받는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 계신 상품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 원하는 상품에 대해 새 주문을 하실 수 있습니다.
유럽 연합 14일 철회 기간/철회 권리
유럽 연합에 거주하는 고객의 경우 어떠한 이유로든 정당화 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 일반 반품 정책과 마찬가지로, 해당 품목은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 구매 영수증이나 증빙 자료가 필요합니다.
환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후, 반품이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 환불 처리됩니다.
참고해 주세요:
- 고객님은 반품 배송비를 부담하셔야 합니다 (상품이 불량이거나 잘못 배송된 경우 제외).
- 배송비는 환불되지 않습니다.
- 상품이 본래 상태가 아니거나 원래 포장이 없는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
귀하의 은행 또는 신용카드 회사에서 환불 처리 및 적용까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
만약 15영업일 우리가 귀하의 반품을 승인한 이후로 지났는데도 환불을 받지 못하셨다면 다음 연락처로 문의해 주세요: 안녕하세요@cicadahomelife.com.
연락처 정보
이 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있거나 반품 관련 도움이 필요한 경우 다음 연락처로 문의해 주세요:
이메일: 안녕하세요@cicadahomelife.com