Politique d’expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur: [8 janvier 2025]

Merci d'avoir fait vos achats chez CICADAHOME! Nous souhaitons vous assurer une expérience d'achat fluide et pratique, voici donc tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison :

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans la plupart des pays du monde. Cependant, il existe certaines régions où nous ne pouvons pas livrer. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour une liste des zones restreintes.

Nous livrons actuellement les pays suivants:

  • Singapour
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Chine
  • Canada
  • Brésil
  • Nouvelle-Zélande
  • Australie
  • Danemark
  • Autriche
  • Allemagne
  • Italie
  • Belgique
  • France
  • Pologne
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • Portugal
  • Espagne
  • Tous les États voisins des États-Unis continentaux

Nous ne livrons pas actuellement vers:

  • Alaska
  • Hawaï
  • Porto Rico
  • Guam
  • Îles Vierges américaines
  • Îles Mariannes du Nord
  • Samoa américaines

Nous nous excusons pour tout désagrément et apprécions votre compréhension !

2. Méthodes de livraison

Nous expédions toutes les commandes via les transporteurs de confiance suivants :

  • FedEx
  • YunExpress
  • 4PX
  • D'autres transporteurs fiables peuvent également être utilisés en fonction du lieu de livraison.

3. Délai de livraison

  • Commandes nationales: Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Commandes internationales: Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le traitement par les douanes ou les conditions météorologiques.

4. Options de livraison spéciales

Nous proposons des services de livraison accélérée et de suivi pour votre commodité. Vous pouvez choisir ces options lors du processus de paiement pour une livraison plus rapide et un suivi en temps réel de votre commande.

5. Livraison gratuite

Nous offrons livraison gratuite sur les commandes de 2 articles ou plus.
Cette offre est disponible dans le monde entier et s'applique automatiquement au moment du paiement, si elle est applicable.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande.
Nous n'appliquons pas de frais supplémentaires pour la livraison internationale.

7. Traitement des commandes

Les commandes seront traitées dans un délai de 24 heures après avoir été passées.
Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

8. Modifications et annulations de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements, mais une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

9. Douanes et droits de douane

Nous allons couvrir les droits de douane et taxes d'importation couvrir les droits de douane pour les commandes internationales. Si votre commande est retardée en raison du traitement des douanes, nous fournirons une réduction sur votre prochain achat as compensation.

10. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter immédiatement à bonjour@cicadahomelife.com. Nous offrons des retours, échanges ou remboursements selon la situation.

11. Articles perdus ou manquants

Dans le cas où votre commande serait perdue ou manquante, veuillez nous contacter à bonjour@cicadahomelife.com. Nous examinerons le problème et vous enverrons soit un remplacement, soit un remboursement intégral. Nous offrirons également une réduction sur les commandes futures ou fournirons une carte-cadeau as compensation.

12. Zones non livrables

Nous ne sommes pas en mesure de livrer à certains endroits. Veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour plus d'informations sur les régions non livrables.

13. Périodes de vacances et circonstances spéciales

Pendant les périodes de vacances ou les événements spéciaux, les délais de livraison peuvent être légèrement retardés. Cependant, nous ferons tout notre possible pour assurer une livraison rapide. Vous serez informé si votre commande est affectée par des retards.

Nous espérons que cela vous aide à clarifier notre processus d'expédition. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@cicadahomelife.com.

Remarques supplémentaires

Pour plus d'informations sur les conditions spécifiques concernant les retards de livraison ou les restrictions, veuillez consulter notre Conditions d'utilisation.